Segundo Informe: Perfil del Cliente Créditos - PYMES Este segundo informe, analiza las expectativas y percepciones de los usuarios PYMEs, respecto a la oferta de microcréditos en Arequipa, analiza la relación crediticia con las Entidades Financieras, los atributos y características de posicionamiento más relevantes de cada Institución Financiera, los índices de lealtad Financiera, la migración de cuentas y las Entidades Financieras que se perfilan para captar nuevos créditos, los atributos y beneficios más valorados en el otorgamiento de créditos, así como la percepción de la tasa de interés, credibilidad, confianza, accesibilidad, impacto de la recordación de marca, entre otras variables. Usted podrá obtener información precisa de: El nivel de penetración financiera en créditos Pymes y del mercado potencial en Arequipa Las características de posicionamiento adquirido por cada Entidad Financiera en el segmento de Pymes. El concepto que caracteriza a cada entidad financiera en la mente de los usuarios PYMES

• El nivel de la relación crediticia con las Entidades Financieras de Arequipa, sus resultados, valoración y conveniencia.
• El grado de fidelidad que muestran las PYMES hacia las Entidades Financieras
• Los beneficios valorados por el cliente MYPE de una entidad financiera?.
• La Percepción de los usuarios PYMES, de los Bancos y Financieras locales, en cuanto a: tasas de interés, credibilidad, confianza, calificación del personal, accesibilidad, eficiencia?
• La imagen percibida hacia cada una de las Entidades Financieras que compiten en este sector?
• El grado de interés que muestran las PYMES en Arequipa para trabajar con determinado Banco o Financiera?, las razones que motivan el cambio.
• ¿Qué medios son los más adecuados para transmitir los mensajes a los usuarios pymes de Arequipa?

Contenido del informe:

• Nivel de Bancarización en Pymes
• Penetración financiera en créditos PYMES
• Relaciones con Entidades Financieras
• Atributos / beneficios valorados en créditos PYMES
• Recordación de Bancos y Entidades especializadas en microfinanzas
• Lealtad y Fidelidad hacia las Entidades Financieras y Microfinancieras
• Imagen y posicionamiento en el sector microcrédito
• Aspectos positivos y negativos del Banco o financiera
• Recordación publicitaria e impacto comercial

Ficha Técnica:

• Universo: PYMES de todos los sectores económicos.
• Ambito: Arequipa Metropolitana
• Muestra; 100 PYMES
• Periodo de campo; Julio – Agosto 2009
• Publicación anual; 2009

Algunos hallazgos:

• El nivel de penetración de créditos en las PYMEs en Arequipa, es del 57% .
• El 66% de las PYMES en Arequipa, prefieren trabajar con la Entidad financiera que les otorgó el primer crédito.
• El 51% identifica a la CMAC Arequipa , como la más accesible en créditos PYMES, seguido por la Edpyme CREAR , (30.7%).
• Las principales razones de elección de un crédito de una Institución Financiera en Arequipa, son la tasa de interés (43.5%), la confianza (28%) y la renovación del crédito (12%).
• El 71.4% de las Pymes obtiene créditos en promedio más de tres veces al año
• Dentro de las Instituciones bancarias, el BCP aparece como el más recordado por el segmento de Pymes (19.5%), aunque ocupa el tercer lugar de las preferencias.
• En el sector de los micropymes, el Scotiabank logra aparecer como la tercera opción competitiva, en este segmento (11.1%), alcanzando posiciones al BCP

Precio del Estudio

Para mayor información sobre este tema rellene el siguiente formulario con sus datos y nos comunicaremos con Usted.
Nombre completo : E-mail : Empresa : Cargo : Comentario : Escriba aquí su consulta o comentario