Casos de Éxito

Ministerio del Interior Economía de costos en compra de materiales

Nuestro consultor principal, Lic. Alcides Zenteno, participó en el 2004 en el estudio de mercado a nivel de proveedores de la línea papel y artículos de oficina, por encargo de la oficina general de Administración (OGA) del MININTEC, dicho estudio tuvo por objeto evaluar el comportamiento del mercado de proveedores en la línea papel y derivados y artículos de oficina, en Lima Metropolitana, con la finalidad de evaluar las compras en estos rubros y obtener economías de costos

Los puntos que abordó este estudio fueron:

• Análisis de la industria del sector
• Análisis del perfil competitivo de los proveedores del sector
• Niveles de consumo por producto
• Análisis de precios y valores referenciales del mercado
• Ranking de proveedores por precios y otros factores
• Ventas en licitaciones, precios comparativos entre otros.

Resultados

Los resultados del estudio permitieron racionalizar el consumo de papelería y artículos de oficina, obtener ahorros importantes, cercano al 15% por una mejor clasificación de proveedores, así como contribuyó a mejorar la transparencia en las licitaciones y adjudicaciones, aumentando la capacidad negociadora de la oficina de OGA-MININTEC.

Cooperativa de Servicios Especiales de la Educación Reingeniería Administrativa y Modernización de la Gestión

En los meses de febrero y marzo del 2005, nuestros consultores; Dr. Julio Taboada Pereyra y Lic. Alcides Zenteno Chamber participaron del proyecto de reingeniería administrativa y modernización de la gestión de Coostep, el objeto de la consultoría fue lograr un redimensionamiento de la organización, a los planes de crecimiento de los servicios que proyectaba la Institución los próximos cinco años y optimizar sus procesos de gestión tanto en las áreas de negocios como de administración.

La consultoría se centró en realizar lo siguiente:

• Auditoria de procesos críticos de la organización
• Evaluación y re-diseño de la estructura organizacional
• Evaluación y re-diseño de rutas críticas de los procesos de créditos y operaciones.
• Reformulación de los manuales de organización y funciones
• Diseño de manuales de procedimientos, flujos de información y decisión
• Rediseño de oficinas y adecuación de los ambientes a las áreas de servicios
• Plan de implementación

Resultados

La consultoría contribuyó a obtener los siguientes resultados;

Mejora en la producción de servicios de la Institución , aumentando su cuota de socios a más de 25 mil socios, que dieron soporte a la institución a mediano y largo plazo. Una renovación integral de los ambientes de la empresa que permitió aprovechar espacios libres para desarrollar negocios. Una mejora en el perfil competitivo de la Institución y un Mejoramiento integral de los servicios a los clientes. Coostep, es en la actualidad un modelo de organización de servicios en el sector cooperativo.

Terrapuerto Arequipa Planeamiento Estratégico de Operación

El Terrapuerto de Arequipa es uno de los más importantes y modernos terminales Terrestres del País, su obra esta valorizada en más de 5 millones de dólares. Nuestro Consultor Lic. Alcides Zenteno, participó de la elaboración y conducción del planeamiento estratégico de este nuevo Terrapuerto que se terminó de implementar en Arequipa en el año 1998.

Las contribuciones realizadas a este proyecto permitieron modernizar la gestión de los servicios terraportuarios, ampliar progresivamente la cuota de mercado de pasajeros, optimizar el uso de la infraestructura, los cuales sentaron bases para lograr un servicio diferenciado, imagen que es reconocida a nivel nacional.

Caja Municpal de Cuzco Análisis y definición de competencias organizacionales - Evaluación de desempeño 360º

MBS Consulting participó como consultor en el proceso de " Definición, análisis y revisión de competencias organizacionales y evaluación de 360° de CMAC Cusco SA. en los meses de marzo a junio del 2008, el objetivo de la consultoría fue ayudar a incorporar el modelo de gestión de competencias a toda la organización que sirva de plataforma para la evaluación de desempeño y desarrollo futuro de sus colaboradores.

La consultoría comprendió cuatro actividades principales:

• Revisión de las competencias organizacionales, gerencias y puestos.
• Fortalecimiento del sistema de evaluación de 360° por competencias de la Institución
• Capacitación en desarrollo de competencias a 350 colaboradores.
• Evaluación de desempeño de 360° puesto por puesto

Resultados:

• Alineamiento de la estrategia corporativa al modelo de gestión de competencias
• Modelos de competencias ajustadas a cada puesto, área y negocio.
• Focalización de áreas débiles en desarrollo de competencias de la Institución
• Identificación de Planes de desarrollo de personal por competencias
• Obtención del manual de evaluación de desempeño de 360°

Todas estas acciones contribuyeron a una mejora en la gestión integral del capital humano de la institución, como soporte al crecimiento mostrado en los últimos años; siendo la CMAC Cusco , hoy reconocida como una de las entidades microfinanzas de mayor crecimiento en la región, cómo por la calidad en la gestión de su capital humano.

Caja Municpal de Tacna Medición del Clima Organizacional (Great Place to Work) y Fortalecimiento de Cultura Organzacional

MBS Consulting participó como consultor en el proceso de Evaluación de Clima y Cultura organizacional" de CMAC Tacna SA. En los meses de Agosto a Octubre del 2008, el objetivo de la consultoría fue ayudar a identificar los factores climatológicos débiles y de mayor impacto en la organización, así como fortalecer su cultura organizacional a partir de la identificación de sus valores, paradigmas y credos y filosofía de gestión.

La consultoría abarcó lo siguiente:

• Identificación de las causas que obstaculizan el desarrollo presente de la organización y que pueden ser representar factores de riesgo para la supervivencia de la institución a mediano y largo plazo.
• La identificación de sub climas existentes en la organización
• Identificación del perfil cultural que define la institución como parte de su legado y misión y expectativas futuras

Resultados:

• Se elaboró estrategias de mejora de Clima organizacional conjuntamente con la gerencia mancomunada.
• En coordinación con la gerencia mancomunada se establecieron los factores críticos de su cultura organizacional y que sirvieron de base para realizar modificaciones en su estilo de gobierno, prácticas organizativas y mejoramiento de relaciones con los stakeholders.

Centro Recreacional Arequipa Factibilidad de Mercado y Económica

MBS Consulting participó como consultor en el estudio de factibilidad de mercado y económica del Centro Recreacional Arequipa, encargo que se asumió con la finalidad de evaluar la factibilidad de demanda del Centro, en sus Instalaciones en Arequipa, qué amerite posteriormente la iniciación de Inversiones de modernización del Centro recreacional. El estudio incluyó:

• Análisis de la demanda del sector
• Evaluación del perfil de los usuarios de Centros Recreacionales de Arequipa
• Evaluación de la oferta competitiva en el sector
• Formulación de un Plan de viabilidad económica

Resultados:

CEP. Colegio el Pilar Re-posicionamiento de Marca

MBS Consulting, realizó el estudio de mercado para la prestigiosa entidad educativa, Colegio el pilar el año 2006, el objetivo del estudio fue determinar el nivel de presencia del mercado educativo de la región y el posicionamiento alcanzado de su marca Institucional.

Dicho estudio incluyó:

• Análisis de la estructura y potencial mercado educativo de la región
• Análisis de la oferta educativa
• Determinación de la percepción de los padres de familia
• Determinación del nivel de satisfacción de la demanda educativa
• Diseño de estrategias de marketing educativo

Resultados:

Se ayudó a reformular la estrategia comercial de la Institución , el consorcio educativo asumió un nuevo concepto de marca como "Colegio el Pilar", (antes colegio nuestra señora del Pilar), mejoró su dinámica competitiva en el sector, hasta situarse en la actualidad como uno de los tres centros educativos con mayor preferencia por su calidad de servicio educativo, siendo este el factor diferencial clave de su posicionamiento.

Contratistas Generales Tintaya S.A. Reestructuración Administrativa y Financiera

Bajo la conducción de nuestro consultor, Lic. Alcides Zenteno, y con la colaboración del área de relaciones comunitarias de BHP Cooper Tintaya SA: en el año 1999, se asesoró en el programa de reestructuración administrativa y financiera de la empresa Comunal Tintaya principal contratista de BHP Cooper Tintaya SA. La consultoría tuvo como objetivo lograr la viabilidad financiera y operativa de la empresa para renovar el contrato con la principal.

La asesoría incluyó:

• Análisis de la dinámica competitiva del sector
• Evaluación económico- financiera de la empresa
• Valorización comercial de los activos y negocios de la empresa
• Negociación financiera con los principales acreedores de la empresa
• Formulación del Plan de viabilidad económica y financiera

Resultados:

Ladrilleras Unidas Valorización Empresarial

Nuestro consultor, Lic. Alcides Zenteno, formó parte del equipo de asesoría financiera en la valorización de la empresa ladrilleras Unidas SA. A comienzos del año 2000, el propósito de la asesoría fue determinar el valor de mercado de la empresa y el de sus acciones, para efectos de una posible venta de acciones.

Resultados:

La junta de accionistas determinó posteriormente iniciar un proceso de apertura de capital, se reevaluaron los activos, se redujo la deuda vía leaseback, los cuales contribuyeron a fortalecer el valor patrimonial de la empresa.

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